สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน กลับมาพบกันอีกครั้งกับเรื่องราวที่น่าสนใจในสังคม ท่ามกลางข่าวร้ายๆ ด้านเศรษฐกิจในวิกฤติการโควิด 19 ก็พอจะมีข่าวดีอยู่บ้าง ดังที่เรากำลังจะบอกให้เพื่อนๆ ได้ทราบว่าในช่วงนี้ธุรกิจที่ใช้ ระบบนิวเวศโลกออนไลน์ กำลังมีการขยายตัวแบบก้าวกระโดด ซึ่งเป็นเพราะอะไรนั้น วันนี้เรามีคำตอบมาเฉลย
เพราะอะไร ระบบนิเวศโลกออนไลน์ ถึงได้ขยายตัวเป็นพิเศษ
1. ในช่วงกักตัวนี้ ขณะที่คนออกไปไหนไม่ได้ แต่ความต้องการในการซื้อข้าวของเครื่องใช้ต่างๆ ยังมีอยู่ ส่งผลให้ค้าขายออนไลน์เติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด
2. ดร. ไชยพงศ์ อัครกิตติ์จินดา กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาดโฟนดอทคอม จำกัด ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ในช่วงนี้ ยอดขายของร้านขายโทรศัพท์มือถือต่างๆ ลดลง ในขณะที่ยอดซื้อ Gadget และสินค้าออนไลน์ต่างๆ เพิ่มขึ้นจากเดือน กุมภาพันธ์ 20-25%
3. แม้ว่าสินค้าบางอย่างรัฐจะอนุญาตให้เปิดขายตามปกติ แต่ประชาชนก็หันมาซื้อออนไลน์ด้วยเหตุผลว่าไม่ต้องการเพิ่มความเสี่ยงในการติดต่อเชื้อส่งผลให้โลกอีคอมเมิร์ซคึกคักเป็นประวัติการณ์
4. คนที่ไม่เคยซื้อออนไลน์หรือเดลิเวอร์รี่ ก็หันมาซื้อมากขึ้น ส่วนคนที่ช้อปออนไลน์อยู่แล้ว ก็ซื้อในปริมาณและความถี่ที่สูงขึ้นเช่นกัน
5. จากการสำรวจของเฟซบุ๊กเมื่อปลายปี 2562 พบว่าคนไทยใช้ระบบแชทในการซื้อของมากที่สุดในโลกเนื่องจากความสะดวกสบายในการใช้งาน โดย 27% ระบุว่า ใช้การแชทง่ายต่อการซื้อ 61% ใช้แชทเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า 37% บอกว่าใช้ต่อราคาได้ ส่วนการชำระเงินนั้น การชำรเงินปลายทาง และการโอนเงินผ่านธนาคารเป็นวิธีการชำระเงินที่คนไทยนิยมใช้มากที่สุด
6. ทั้งหมดนี้จะส่งผลกระทบโดยตรงทั้งระบบ และก่อให้เกิด New Normal หรือ สิ่งใหม่ที่จะกลายเป็นวิถีปกติในหลายๆ มิติของสังคมหลังจากวิกฤติ Covid-19 คลี่คลาย เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคที่โดนบังคับให้เปลี่ยนในวันนี้ จะเป็น New Normal หลังจากนี้แน่นอน ทำให้คนทำธุรกิจ ต้องมานั่งตีโจทย์กันใหม่
และนี่ก็คือข้อเท็จจริงที่น่าสนใจที่เราอยากจะมาแจ้งให้เพื่อนๆ ได้ทราบในครั้งนี้ จะเห็นได้ว่าวิกฤติครั้งนี้ถือเป็นความท้าทายโดยตรง เพราะเมื่อผู้ซื้อมีมาก ผู้ขายหน้าใหม่ๆ ก็เพิ่มขึ้นเป็นเงาตามตัว โจทย์สำคัญคือ จะรักษาลูกค้าไว้ได้อย่างไร และจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อมั่นในร้านของเรา หากใครเปลี่ยนวิกฤติครั้งนี้ให้เป็นโอกาสได้ เมื่อวิกฤติการณ์ผ่านไปคุณจะได้พบกับช่องทางการหาเงินรูปแบบใหม่ที่ไม่เคยสัมผัสมาก่อน
