35.2 C
Bangkok
Monday, September 21, 2020
No menu items!

เทรนด์ และ แนวทางการทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จในปี 2020

Must Read

เมืองทอง ยูไนเต็ด อันดับโลกขยับเป็น 11 ในกลุ่มเอเชีย

แฟนบอลชาวไทยที่เป็นสาวกชาวไอทีเมามันส์หลายคนอาจจะทราบกันแล้วว่า เมืองทอง ยูไนเต็ด นั้นกำลังพุงและรุ่งอย่างแรง ล่าสุดจากข้อมูลเว็บไซต์ footballdatabase ได้จัดอันดับทีมฟุตบอลสโมสรโดยข้อมูลอัพเดทอเมื่อวันที่ 1 พค. ที่ผ่านมานี้เอง เว็บไซต์ Footballdatabase จัดอันดับและเก็บสถิติผลการแข่งขันของสโมสรทั่วโลก ประกาศผลการจัดอันดับล่าสุด ทีม เมืองทอง ยูไนเต็ด ขยับขึ้นมาจากอันดับ 15 มาอยู่อันดับที่...

ความหมายของไพ่ยิปซี ไพ่ทาโรต์ ไพ่ชุดเมเจอร์และไพ่ชุดไมเนอร์ อาร์คานา

ไพ่ทาโรต์ แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ ไพ่ชุดเมเจอร์ อาร์คานา มี 22 ใบ ไพ่ชุดไมเนอร์ อาร์คานา มี 56 ใบ เมื่อรวมวันแล้วจะมีทั้งหมด 78 ใบ ใครสนใจเรื่องดวงก็ลองเอาไปศึกษากันดูนะครับ ไพ่ยิปซี...

IBM เปิดตัวควอนตัมคอมพิวติ้ง (Quantum Computing) เป็นบริการคลาวด์ (Cloud Service)

เป็นสิ่งที่พูดกันมานานแล้วครับพี่น้องชาวไอทีเมามันส์ สำหรับควอนตัมคอมพิวเตอร์ในเชิงพาณิชย์ มันมีการวางขายการมานานละ แต่สิ่งที่ IBM เอามานำเสนอคือรูปแบบการนำไปใช้ให้บริการในรูปแบบ Cloud Service ที่มีขนาดใหญ่มากเลยทีเดียว ควอนตัมคอมพิวติ้ง (Quantum Computing) มันคืออะไร? Quantum Computing คือระบบที่ช่วยควบคุมการทำงานของ subatomic particles (เป็นการควบคุมที่เล็กอย่างเหลือเชื่อ) นักวิทยาศาสตร์จึงมอง quantum...

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน  พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับสาระความรู้ดีๆ ด้านธุรกิจ สำหรับในครั้งนี้เราจะพาเพื่อนๆ มารู้จัก Online Marketing Trend 2020  พร้อมกับแนวทางว่าจะทำอย่างไรให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จ ซึ่งทำได้ไม่ยากเลยหากเข้าใจ ไม่เชื่อต้องลองมาอ่านกันดู 

ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันอย่างดุเดือดไม่ว่าจะในอุตสาหกรรมไหนๆ หรือจะในธุรกิจประเภท B2B (Business to Business : คือการทำธุรกิจกับอีกธุรกิจหนึ่ง หรือธุรกิจหนึ่งที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับอีกธุรกิจหนึ่ง) หรือ B2C (Business to Consumer : คือการขายสินค้าและบริการไปยังผู้บริโภคโดยตรง) ไม่ว่าจะธุรกิจประเภทใด การวางกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเจาะกลุ่มผู้บริโภคในทุกๆขั้นตอนการเดินทาง (Customer Journey) ย่อมได้เปรียบกว่าคู่แข่ง และมีโอกาสปิดการขายได้สูงกว่า

เกริ่นมาถึงตรงนี้ เราขออธิบายความหมายและความแตกต่างระหว่างการทำธุรกิจแบบ B2B และ B2C ให้เข้าใจโดยสรุปก่อน

“B2B คือการซื้อสินค้าหรือบริการเพื่อต่อยอดหรือแก้ปัญหาทางธุรกิจ ไม่ใช่ซื้อเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนตัวเหมือน B2C…นอกจากนั้น B2B ยังมีระยะเวลาในการขายยาวนานกว่า B2C อีกด้วย”

ดังนั้น จึงถือเป็นเรื่องที่ท้าทายในปี 2020 ที่เทรนด์ทางการตลาดออนไลน์จะมุ่งเน้นไปในทิศทางของ B2B แต่การทำการตลาดออนไลน์กับธุรกิจประเภทนี้ ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย… แต่ก็ไม่ยากหากคุณมีความเข้าใจสิ่งต่างๆ ดังต่อไปอย่างลึกซึ้ง

1. Know Your Customer

เพราะการทำความเข้าใจลูกค้าคือเรื่องที่สำคัญที่สุด ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรหรือประเภทไหน ยิ่งธุรกิจประเภท B2B แล้ว ต้องเข้าใจลูกค้าในหลายมิติ ทั้ง ลูกค้าที่เป็นบุคคลของแต่ละแผนก ไปจนถึงบุคคลที่มีอำนาจการตัดสินใจ และหมายรวมถึงเราต้องเข้าใจลูกค้า (Buyer) ของลูกค้า (Your Customer) อีกทีด้วย

ดังนั้น การทำ Buyer Persona และ Customer Journey Ecosystem ของลูกค้าคุณ จะช่วยให้คุณเห็นพฤติกรรมที่น่าสนใจและมั่นใจได้ว่าคุณจะรู้จักและรู้ใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง ที่สำคัญยังช่วยให้คุณสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างเฉียบคมและตรงจุดได้อีกด้วย

2. Focus on the Right Platform : การเลือกช่องทางที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุด

การทำการตลาดออนไลน์กับกลุ่มธุรกิจ B2B นั้น ส่วนใหญ่กลุ่มลูกค้าจะเข้ามาผ่านช่องทางของ

-Google เพื่อเข้าสู่เว็บไซต์
-Social Media อย่าง Facebook, Youtube, Line OA และ Twitter เพื่อส่ง traffic กลับมาในช่องทางของเว็บไซต์ หรือส่งไปยังช่องทางออฟไลน์ อย่างการโทรสอบถามเจ้าหน้าที่ของบริษัทคุณ

ดังนั้น การทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Social Media อย่างการทำโฆษณาบนเฟซบุ๊ก ยูทูบ หรือไลน์ ก็ยังคงมีความจำเป็นอยู่สำหรับกลุ่มธุรกิจ B2B

3. How to Retain Your Customer

การรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ ด้วยการลงทุนระบบ CRM ที่จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลการซื้อสินค้าและบริการของลูกค้าทุกคน รวมถึงรายชื่อลูกค้าที่มาจากโฆษณาออนไลน์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

– กระบวนการติดตาม และปิดการขาย – สำหรับธุรกิจ B2B นั้นมีระยะเวลาในการขายที่ยาวนานกว่า (Long Sale Cycle) และการตัดสินใจของลูกค้านั้นก็เกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย และมีหลากหลายปัจจัยที่ใช้ในการพิจารณา (Customer Journey) ดังนั้นจึงจะดียิ่งกว่าหากมีระบบ CRM ที่สามารถสร้าง lead บันทึกการติดต่อ ตั้ง schedule เพื่อติดต่อ ออกใบเสนอราคา สร้างใบวางบิล และปิดการขายได้ เพราะช่วยให้ไม่พลาดลูกค้าเก่า แล้วยังติดตามได้อย่างใกล้ชิด เจรจาต่อรองได้อย่างตรงจุด จึงสร้างโอกาสปิดการขายได้ง่ายยิ่งขึ้น นอกจากนี้หากระบบ CRM สามารถติดตามผลได้ว่า ปิดการขายจาก lead ช่องทางใด จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้การวางกลยุทธ์เจาะกลุ่มลูกค้า B2B ได้ดีขึ้นนั่นเอง

– รักษาฐานลูกค้าเดิม – นอกจากการปิดการขายด้วยระบบ CRM แล้ว ธุรกิจ B2B ยังได้ประโยชน์อย่างยิ่งจากการติดตาม follow up รับฟัง feedbacks จากลูกค้ากลุ่มนี้เป็นระยะ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ นำไปสู่การเพิ่มยอดขายด้วยการ upsell หรือการสร้างมูลค่าเพิ่มของลูกค้ารายนั้นในระยะยาว (lifetime value) ได้ดีขึ้น แน่นอนว่าการใช้เครื่องมืออย่างระบบ CRM เข้าช่วย ช่วยตอบโจทย์ในการติดตามกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ ด้วยการตั้ง schedule การติดต่อ lead ที่มี หรือการติดตามเพื่อต่ออายุสัญญาบริการ โดยดูจากข้อมูลการซื้อสินค้าและบริการเก่าๆได้ เป็นต้น

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Latest News

Thor: Love and Thunder จะใช้เทคโนโลยี VFX ในการถ่ายทำให้หนังดูสมจริงยิ่งใหญ่อลังการมากขึ้น

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการอัพเดทข่าวความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจในโลกภาพยนตร์ สำหรับครั้งนี้เราก็มีข่าวดีจะมาแจ้งให้ทุกท่านได้ทราบว่า Thor: Love and Thunder จะใช้เทคโนโลยี VFX จาก ILM แบบ The Mandalorian ซึ่งมันจะดีงามอย่างไร มาหาคำตอบกันเล้ยย  สรุปข่าวความเคลื่อนไหวล่าสุดของหนัง...

พาชมต้นแบบอุปกรณ์ชาร์จไร้สายแบบแม่เหล็กของ Apple ถูกปล่อยภาพหลุดออกมา

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการอัพเดทข่าวที่น่าสนใจในโลกไอที สำหรับครั้งนี้เราจะพาทุกคนมาชมต้นแบบอุปกรณ์ชาร์จไร้สายแบบแม่เหล็กของ Apple ถูกปล่อยภาพหลุดออกมาแล้ว ซึ่งจะมีรายละเอียดที่น่าสนใจเป็นอย่างไร ตามมาดูกันเล้ยย  คลิปวิดีโอ สรุปข่าวความเคลื่อนไหวล่าสุดของอุปกรณ์ชาร์จไร้สายจาก Apple ได้ดังนี้  Apple ยังคงถูกลือว่ากำลังพัฒนาอุปกรณ์ชาร์จแบตเตอรี่แบบไร้สาย หลังจากพบกับความล้มเหลวจาก AirPower และล่าสุดมีภาพหลุดต้นแบบอุปกรณ์ชาร์จไร้สายแบบแม่เหล็กของ Apple ถูกปล่อยออกมาแล้วในรูปแบบคลิปวิดีโอ ต้นแบบอุปกรณ์ชาร์จไร้สายแบบแม่เหล็กของ Apple มีลักษณะเป็นแผ่นวงกลมแบนที่ดูเรียบง่ายคล้ายกับอุปกรณ์ชาร์จไร้สายทั่วไป และเมื่อพลิกมาที่ด้านหลังจะพบกับขั้วต่อแม่เหล็ก จึงคาดว่าแผ่นวงกลมนี้จะต้องถูกวางลงบนอุปกรณ์เสริมอีกชิ้นที่ใหญ่กว่า ก่อนหน้านี้เคยมี ภาพหลุดเคส iPhone...

ข่าวดี Rick Riordan เตรียมดัดแปลงนิยาย The Kane Chronicles ให้กลายเป็นหนังบนช่องเน็ตฟลิกซ์แล้ว

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการอัพเดทข่าวความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจในโลกแห่งภาพยนตร์ สำหรับครั้งนี้เราก็มีข่าวจากทางผู้แต่ง Rick Riordan มาแจ้งให้ทราบว่าเขาเตรียมดัดแปลงนิยาย The Kane Chronicles เพื่อเข้าร่วมกับทาง Netflix แล้ว สรุปความเป็นไปได้ที่เราจะได้เห็นหนังที่ดัดแปลงจากนิยาย The Kane Chronicles บนช่องเน็ตฟลิกซ์ ดังนี้  นอกจากจะมี Percy Jackson ร่วมกับทาง Disney+...

พามารู้จัก Safin วายร้ายหลักของหนังเจมส์ บอนด์ภาคล่าสุดอย่าง No Time to Die

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการอัพเดทข่าวความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจในโลกภาพยนตร์ สำหรับครั้งนี้เราจะขอพาเพื่อนๆ มาทำความรู้จักกับวายร้าย Safin ในวิดีโอแนะนำตัวของ No Time to Die เขาจะมีความสำคัญกับหนังเรื่องนี้อย่างไรกับหนังเรื่องนี้ ตามมาดูกันเล้ยย  สรุปข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Safin จากตัวอย่างหนังเจมส์ บอนด์ภาคล่าสุด No Time to Die ได้ดังนี้  No Time...

ข่าวดี ซีรีส์ She-Hulk ที่เตรียมจะลงฉายใน Disney+ ตอนนี้ได้รับการคอนเฟิร์มตัวผู้กำกับแล้ว

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการอัพเดทข่าวความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจในแวดวงภาพยนตร์ต่างประเทศ สำหรับครั้งนี้เรามีข่าวสำคัญมาแจ้งให้ทราบว่า ซีรีส์ She-Hulk ฉายทาง Disney+ ได้ตัวผู้กำกับมาร่วมงานแล้ว ซึ่งจะเป็นใครนั้น ตามมาดูกันเล้ยย  สรุปข่าวความเคลื่อนไหวล่าสุดของซีรีส์เรื่อง She-Hulk ที่หลายคนรอคอยได้ดังนี้  แม้ซีรีส์จาก Marvel Studios จะยังไม่ได้ออกฉาย แต่พวกเขาเองก็ต้องเตรียมการสำหรับซีรีส์เรื่องต่อๆ ไปที่จะมาลงให้กับทาง Disney+ แล้ว โดยหนึ่งในนั้นก็คือ She-Hulk...

More Articles Like This