สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการอัพเดทข่าวความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจในแวดวงธุรกิจ สำหรับครั้งนี้เราก็มีข่าวใหญ่จะมาแจ้งให้ทุกท่านได้ทราบว่า ตอนนี้ Facebook กำลังรุกธุรกิจ ขายประกัน โดยจะเริ่มที่อินเดียเป็นประเทศแรก รายละเอียดเรื่องนี้จะเป็นอย่างไร เรามาติดตามกันเล้ยย
สรุปสาระสำคัญเกี่ยวกับประเด็นนี้ได้ดังนี้
- ไม่กี่วันที่ผ่านมา Facebook ได้ประกาศว่าจะเปิดให้ผู้ใช้งานในประเทศอินเดีย สามารถทำประกันสุขภาพ รวมถึงประกันบำนาญผ่าน WhatsApp แอปแชทชื่อดังที่บริษัทฯ เป็นเจ้าของอยู่
- โดยบริษัทฯ ก็ได้ร่วมมือกับบริษัทประกันสุขภาพ SBI General Insurance และบริษัทประกันชีวิตควบการลงทุนอย่าง HDFC Pension ซึ่งทั้งสองเป็นบริษัทชั้นนำจากประเทศอินเดีย
- อาจเรียกได้ว่า การเดินหน้าเปิดตัวการขายประกันนี้ เป็นการต่อยอด จากการเปิดตัวระบบชำระเงินออนไลน์ หรือ “WhatsApp Pay” ที่มีลักษณะการทำงานที่คล้ายคลึงกับ Google Pay และ Alibaba Paytm โดยมีธนาคารพาณิชย์ชั้นนำในประเทศอินเดียคอยให้การสนับสนุน
- แล้ว Facebook เห็นอะไรในการขายประกันผ่านแอปแช็ต WhatsApp ในประเทศอินเดีย ? เรื่องแรกก็น่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้ใช้งานชาวอินเดียสะท้อนให้เห็นจากผู้ใช้งานรายเดือนของ WhatsApp ที่เติบโตแบบก้าวกระโดด ปี 2014 จำนวน 70 ล้านบัญชี ต่อเดือน, ปี 2017 จำนวน 200 ล้านบัญชี ต่อเดือน และปี 2020 จำนวน 400 ล้านบัญชี ต่อเดือน
- ในขณะที่ประเทศอินเดียมีประชากรมากถึง 1,380 ล้านคนซึ่งก็หมายความว่า WhatsApp ยังมีโอกาสในการเติบโตอีกมาก
- นอกจากนี้ในเรื่อง ภาพรวมอุตสาหกรรมประกัน ในประเทศอินเดียก็เติบโตสูงเช่นกัน
- แต่ Pain Point ยังคงเป็นในเรื่องของการสื่อสารที่รวดเร็ว และความรู้สึกปลอดภัยของผู้เอาประกันและถ้าความสำเร็จของการขายประกันในรูปแบบใหม่นี้ ประสบความสำเร็จในประเทศอินเดียในอนาคตอันใกล้ คำว่า “ประกัน” อาจจะใกล้ชิดกับตัวเรามากขึ้นกว่าเดิม
- และที่น่าสนใจคือ บริษัทประกันที่ใช้วิธีขายในรูปแบบของตัวแทนในปัจจุบัน อาจต้องปรับตัวตามเทคโนโลยีให้เร็วขึ้นกว่าเดิมในตอนนี้ หากจะเปรียบเทียบสิ่งที่ Facebook มองเห็น
และนี่ก็คือข่าวความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญของ Facebook ที่เราอยากแจ้งให้เพื่อนๆ ได้ทราบในครั้งนี้ ใครที่เป็นสาวกของค่ายนี้ก็คงจะตื่นเต้นไปกับเขาด้วย เพราะในตอนนี้ก็คงเปรียบได้กับสำนวนไทยที่ว่า น้ำขึ้นให้รีบตัก ส่วนความสำเร็จจะมากน้อยแค่ไหน อย่างไร ก็คงต้องติดตามกันต่อไป
