Saturday, November 9, 2024
31.9 C
Bangkok

Tag: ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

การใช้งาน Social Listening เพื่อให้ได้ Insight ของลูกค้า

Social Listening คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาในโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ สามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เช่น ความสนใจของพวกเขา ความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ Social Listening เป็นกระบวนการตรวจสอบและติดตามกิจกรรมที่เกิดขึ้นในแพลตฟอร์มสังคมออนไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย โดยใช้เครื่องมือและโปรแกรมเพื่อวิเคราะห์และรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ สินค้า หรือบริการของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณได้รับ Insight และความเข้าใจในความคิดเห็นและความต้องการของลูกค้าในขณะนั้น ซึ่งการนำข้อมูลที่ได้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ทางธุรกิจมีดังนี้: ...