Tag:จุดสัมผัส

Customer Journey Orchestration ขั้นตอนสำคัญเพื่อเข้าใจเส้นทางลูกค้า

เส้นทางของลูกค้าคือเส้นทางที่ลูกค้าเดินทางตั้งแต่เริ่มติดต่อกับธุรกิจของคุณจนถึงสิ้นสุดความสัมพันธ์ เส้นทางของลูกค้าสามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน เช่น การพิจารณา การซื้อ และการรักษา การประสานงานเส้นทางของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการรวมข้อมูลและกระบวนการจากหลายส่วนงานภายในธุรกิจของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและตรงกับความต้องการของพวกเขาตลอดเส้นทางของลูกค้า Customer journey orchestration ในธุรกิจโฆษณาออนไลน์เป็นกระบวนการประสานงานประสบการณ์ของลูกค้าตลอดทั้งเส้นทางของลูกค้าโดยใช้ซอฟต์แวร์และกระบวนการแบบแมนนวล เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและตรงกับความต้องการของพวกเขาตลอดเส้นทางของลูกค้า Customer Journey Orchestration คืออะไร Customer journey orchestration (CJO) หมายถึงกระบวนการที่ใช้เทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์การติดต่อที่ปรับตัวได้และทันสมัยให้กับลูกค้าในขณะที่พวกเขาติดต่อกับองค์กรหรือแบรนด์ กระบวนการนี้มุ่งเน้นการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดในช่วงเวลาที่กว้างขึ้นเช่น เวลาที่ลูกค้าเข้าร่วมแคมเปญหรือโปรโมชัน หรือเมื่อพวกเขามีปัญหาหรือข้อร้องเรียนในการใช้สินค้าหรือบริการ ความสำคัญของ Customer journey...

Latest news

ชัยชนะสุดยิ่งใหญ่! Compact Family Club คว้าแชมป์ Toyota Gazoo Racing Motorsport

ในงาน Toyota Gazoo Racing Motorsport ปี 2023 ที่ผ่านมานี้, ทีม Compact Brakes Superclub Racing ภายใต้การนำของ Compact Family Club ได้สร้างชื่อเสียงอย่างมากในวงการมอเตอร์สปอร์ต ด้วยการคว้ารางวัลมากมายในรายการแข่งขันครั้งนี้...
- Advertisement -

สรุปสถานการณ์ตลาดการเงินและเศรษฐกิจโลก: ผลกระทบจาก Fed, ราคาน้ำมัน

ตลาดหุ้นทั่วโลกประสบกับการปรับตัวลดลง ขณะที่อัตราผลตอบแทนพันธบัตรรัฐบาลสหรัฐพุ่งสูงขึ้น ภายใต้ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการตัดสินใจของธนาคารกลางสหรัฐ (Fed) ในเรื่องการปรับลดอัตราดอกเบี้ย ด้านราคาน้ำมันพบกับความผันผวน โดยมีการเพิ่มขึ้นในสัปดาห์ก่อน และลดลงในวันที่ 8 เมษายน หลังการเจรจาหยุดยิงในตะวันออกกลาง ทองคำก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน เหตุการณ์แผ่นดินไหวในไต้หวันส่งผลกระทบจำกัดต่ออุตสาหกรรมผลิตชิป และตลาดหุ้นจีนได้รับประโยชน์จากข้อมูลเศรษฐกิจที่ดีกว่าคาด เงินเฟ้อในยุโรปก็แสดงถึงการลดลงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจนำไปสู่การลดดอกเบี้ยจากธนาคารกลางยุโรป (ECB) ในเดือนมิถุนายน ด้านผู้จัดการกองทุนต่างคาดการณ์ว่าตลาดโดยรวมจะแกว่งตัวตามข้อมูลเงินเฟ้อและผลประกอบการของบริษัทในสหรัฐฯ ภาพรวมตลาดที่ผ่านมาแกว่งตัวในแนวข้าง...

Bentley Motors เปิดตัว Bentayga EWB ทูโทนรุ่นแรก อัดแน่นด้วยความหรูหราและเอกลักษณ์เฉพาะตัว

Bentley Motors ได้ฉายแสงความหรูหราและเอกลักษณ์ผ่านการเปิดตัว Bentayga EWB Azure V8 รุ่นทูโทนสีเฉพาะตัวคันแรกในซีรีส์ EWB โดยมีลักษณะเด่นที่เป็นการผสมผสานสีที่ไม่เหมือนใคร—Kingfisher Blue, Mandarin Orange, และ Imperial Blue—ซึ่งเป็นผลมาจากความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างลูกค้าและทีมของ Bentley Mulliner, แผนกออกแบบพิเศษของ...

Must read