Thursday, February 13, 2025
25.9 C
Bangkok

กสทช.สั่งบริษัทมือถือแยกสมัครบริการเสียง-ข้อมูล

กสทช. สบท.เผยผู้บริโภค ร้องถูกเก็บค่าเน็ตผ่านมือถือกว่า 3 แสนบาท รักษาการ กสทช. สั่งบริษัทมือถือให้สิทธิผู้บริโภคเลือกสมัครบริการเสียงและข้อมูล นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการ สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) กล่าวว่า ตั้งแต่ปี 2553 สบท. ได้รับเรื่องร้องเรียนการคิดค่าบริการผิดพลาดจากการที่โทรศัพท์มือถือเชื่อม ต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง การคิดค่าบริการผิดพลาดจากบริการระหว่างประเทศและการใช้ภายในประเทศ ปัญหาครึ่งหนึ่งเกิดจากการใช้เกินโปรโมชั่นและการเชื่อมต่อ อัตโนมัติทั้งไวไฟ เอดจ์ และจีพีอาร์เอส อีกส่วนหนึ่งมาจากการถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตทั้งที่ไม่ได้สมัคร ใช้บริการ โดยเฉพาะกรณีการเชื่อมต่อในต่างประเทศ เมื่อผู้บริโภคขอเปิดใช้บริการโรมมิ่งเสียง แล้วบริษัทเปิดบริการโรมมิ่งดาต้าให้ด้วย ทั้งที่ผู้บริโภคไม่ได้ขอเปิดใช้บริการ ทำให้เมื่อเดินทางกลับประเทศไทย ถูกเรียกเก็บค่าบริการในอัตราสูง ที่สูงสุดกว่า 3 แสนบาท นอกจากนี้ยังมีกรณีการสมัครใช้บริการในประเทศและโทรศัพท์เชื่อมต่ออิน เทอร์เน็ตอัตโนมัติให้ตลอด ทำให้ผู้บริโภคถูกเรียกเก็บค่าบริการทั้งที่ไม่ได้ตั้งใจใช้ ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 27 เม.ย. ที่ผ่านมา ที่ประชุม กทช. ปฏิบัติหน้าที่แทน กสทช. มีมติให้บริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ถูกร้องเรียนจัดให้มีระบบขอ เปิดใช้บริการข้อมูลที่แยกออกจากการให้บริการเสียง เพื่อแก้ปัญหาการถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตทั้งที่ไม่ได้สมัครใช้ และมีมติให้บริษัทที่ถูกร้องเรียนคืนเงินค่าบริการและยุติการเรียกเก็บค่า บริการ เนื่องจากบริษัทไม่แสดงหลักฐานเพื่อยืนยันความถูกต้องของการเรียกเก็บค่า บริการภายใน 60 วัน ตามประกาศ กทช. เรื่อง กระบวนการร้องเรียนและพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ และประกาศ กทช. เรื่องมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรคมนาคม อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สมาร์ทโฟนต้องระมัดระวังการใช้บริการ และศึกษาระบบเครื่องโทรศัพท์ให้ดี ตรวจสอบการใช้บริการเป็นระยะ และป้องกันปัญหาเน็ตรั่วได้โดยปิดการเชื่อมต่อที่เครื่องโทรศัพท์ ทั้งควรปิดการเชื่อมต่อที่ระบบเครือข่ายผู้ให้บริการด้วย ซึ่งแต่ละเครือข่ายจะมีเบอร์ตรงในการปิด-เปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแต่ละเครือข่าย เอไอเอส กด *129* กด 1 กด # และกดโทรออก หากต้องการเปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยกด *129*  กด 2 กด # และกดโทรออกฟรี ดีแทค เปิดและปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยกด *1004 กดโทรออก กด 7 ฟรี ทรูมูฟ เปิดและปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดย *9399 กดโทรออก คิดค่าบริการครั้งละ 1 บาท

อัพเดท! ก่อนใคร

เรื่องราวเจ๋งๆ ล้ำๆ สดใหม่ถึงคุณโดยตรงเพียงแค่กรอก Email ไว้เท่านั้น

This field is required.

รายละเอียดเงื่อนไขที่ privacy policy.

Hot this 48 hr.

ความหมายของไพ่ยิปซี ไพ่ทาโรต์ ไพ่ชุดเมเจอร์และไพ่ชุดไมเนอร์ อาร์คานา

ไพ่ทาโรต์ แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ ไพ่ชุดเมเจอร์ อาร์คานา มี 22...

5 แยกสุดโหดแห่งกรุงเทพฯ รถติดหนัก! โซเชียลบ่นกระจาย เลี่ยงได้ชีวิตดี

กรุงเทพฯ กับปัญหารถติด...นิรันดร? กรุงเทพฯ เมืองหลวงที่ขึ้นชื่อเรื่องการจราจรที่โหดหินที่สุดในโลก หากพูดถึงรถติด คนกรุงเทพฯ คงอดบ่นไม่ได้ บางคนต้องเสียเวลาชีวิตอยู่บนถนนมากกว่า 2 ชั่วโมงต่อวัน...

เทศกาลกลองฮ่องกง ปิดท้ายอย่างยิ่งใหญ่ : เสียงเพลง ความสนุก ประทับใจ ของผู้รับชม

เมื่อเร็วๆ นี้ ไชน่าเคม กรุ๊ป (Chinachem Group) ฮ่องกง ได้ร่วมจัดงานเทศกาลกลอง ภายใต้ธีม...

คอร์สเรียน Coursera แรงไม่หยุด! คนไทยแห่เรียน GenAI เพิ่ม 330% ในปี 2024 พร้อมทักษะใหม่มาแรง!

Coursera เผยเทรนด์การเรียนในไทย ปี 2024 ยอดเรียน GenAI พุ่ง 330% ปี 2024...

The Sphere สิ่งก่อสร้างทรงกลมที่ใหญ่ที่สุดในโลก

เพื่อนๆ สายท่องเที่ยวต้องมารวมกันทางนี้ เพราะครั้งนี้เรากำลังจะพาคุณมารู้จัก "The Sphere" สิ่งก่อสร้างทรงกลมที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่ลาสเวกัส ติดจอ LED ใหญ่ถึง...

Topics

ข่าวลือร้อนแรง! AMD RDNA 4 อาจมาแรงกับคู่แข่ง Nvidia RTX 5090 ที่ใครหลายคนรอคอย

สวัสดีเพื่อน ๆ ชาวเทคโนโลยีทั้งหลาย วันนี้เรามีข่าวลือที่กระซิบกันในวงการการ์ดจอที่กำลังฮิตฮอในตอนนี้มาเล่าให้ฟังกัน เรื่องนี้เกี่ยวกับ AMD RDNA 4 ที่แม้ว่าเราจะยังไม่ได้เห็นการแสดงผลงานจริง...

Captain America 4: ทำไม “Brave New World” ถึงไม่ใช่แค่ “The Winter Soldier” แบบเดิม ๆ ใน MCU

ในวงการหนังซุปเปอร์ฮีโร่ของ Marvel ทุกคนต่างคอยจับตาดูการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ แต่ในบทสัมภาษณ์ล่าสุดกับ Julius Onah ผู้กำกับของ Captain America...

Garmin เปิดตัว Descent G2 นาฬิกาดำน้ำสุดคูลท้าทาย Apple Watch Ultra 2

ถ้าพูดถึงนาฬิกาสมาร์ทวอทช์ในยุคนี้ หลายคนอาจนึกถึง Apple Watch หรือแม้กระทั่งนาฬิกาสำหรับกิจกรรมกีฬาอื่น ๆ แต่วันนี้ Garmin ได้กลับมาทำให้โลกของนาฬิกาดำน้ำต้องสะเทือนอีกครั้งกับการเปิดตัว...

Galaxy S25: แบตเตอรี่ซ่อมได้จริง! Samsung คิดค้นนวัตกรรมใหม่ที่ใครๆ ก็เอาใจ

ใครที่เป็นแฟนเทคโนโลยีและรอคอยนวัตกรรมใหม่ๆ จาก Samsung คงต้องตื่นเต้นสุดๆ กับข่าวล่าสุดของ Galaxy S25 ที่มาพร้อมกับแบตเตอรี่ซ่อมได้จริง แบบที่หลายคนรอคอยกันมาอย่างยาวนาน!...

Related Articles

Popular Categories

spot_img