Monday, May 19, 2025
33.3 C
Bangkok

กสทช.สั่งบริษัทมือถือแยกสมัครบริการเสียง-ข้อมูล

กสทช. สบท.เผยผู้บริโภค ร้องถูกเก็บค่าเน็ตผ่านมือถือกว่า 3 แสนบาท รักษาการ กสทช. สั่งบริษัทมือถือให้สิทธิผู้บริโภคเลือกสมัครบริการเสียงและข้อมูล นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการ สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) กล่าวว่า ตั้งแต่ปี 2553 สบท. ได้รับเรื่องร้องเรียนการคิดค่าบริการผิดพลาดจากการที่โทรศัพท์มือถือเชื่อม ต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง การคิดค่าบริการผิดพลาดจากบริการระหว่างประเทศและการใช้ภายในประเทศ ปัญหาครึ่งหนึ่งเกิดจากการใช้เกินโปรโมชั่นและการเชื่อมต่อ อัตโนมัติทั้งไวไฟ เอดจ์ และจีพีอาร์เอส อีกส่วนหนึ่งมาจากการถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตทั้งที่ไม่ได้สมัคร ใช้บริการ โดยเฉพาะกรณีการเชื่อมต่อในต่างประเทศ เมื่อผู้บริโภคขอเปิดใช้บริการโรมมิ่งเสียง แล้วบริษัทเปิดบริการโรมมิ่งดาต้าให้ด้วย ทั้งที่ผู้บริโภคไม่ได้ขอเปิดใช้บริการ ทำให้เมื่อเดินทางกลับประเทศไทย ถูกเรียกเก็บค่าบริการในอัตราสูง ที่สูงสุดกว่า 3 แสนบาท นอกจากนี้ยังมีกรณีการสมัครใช้บริการในประเทศและโทรศัพท์เชื่อมต่ออิน เทอร์เน็ตอัตโนมัติให้ตลอด ทำให้ผู้บริโภคถูกเรียกเก็บค่าบริการทั้งที่ไม่ได้ตั้งใจใช้ ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 27 เม.ย. ที่ผ่านมา ที่ประชุม กทช. ปฏิบัติหน้าที่แทน กสทช. มีมติให้บริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ถูกร้องเรียนจัดให้มีระบบขอ เปิดใช้บริการข้อมูลที่แยกออกจากการให้บริการเสียง เพื่อแก้ปัญหาการถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตทั้งที่ไม่ได้สมัครใช้ และมีมติให้บริษัทที่ถูกร้องเรียนคืนเงินค่าบริการและยุติการเรียกเก็บค่า บริการ เนื่องจากบริษัทไม่แสดงหลักฐานเพื่อยืนยันความถูกต้องของการเรียกเก็บค่า บริการภายใน 60 วัน ตามประกาศ กทช. เรื่อง กระบวนการร้องเรียนและพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ และประกาศ กทช. เรื่องมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรคมนาคม อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สมาร์ทโฟนต้องระมัดระวังการใช้บริการ และศึกษาระบบเครื่องโทรศัพท์ให้ดี ตรวจสอบการใช้บริการเป็นระยะ และป้องกันปัญหาเน็ตรั่วได้โดยปิดการเชื่อมต่อที่เครื่องโทรศัพท์ ทั้งควรปิดการเชื่อมต่อที่ระบบเครือข่ายผู้ให้บริการด้วย ซึ่งแต่ละเครือข่ายจะมีเบอร์ตรงในการปิด-เปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแต่ละเครือข่าย เอไอเอส กด *129* กด 1 กด # และกดโทรออก หากต้องการเปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยกด *129*  กด 2 กด # และกดโทรออกฟรี ดีแทค เปิดและปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยกด *1004 กดโทรออก กด 7 ฟรี ทรูมูฟ เปิดและปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดย *9399 กดโทรออก คิดค่าบริการครั้งละ 1 บาท

อัพเดท! ก่อนใคร

เรื่องราวเจ๋งๆ ล้ำๆ สดใหม่ถึงคุณโดยตรงเพียงแค่กรอก Email ไว้เท่านั้น

This field is required.

รายละเอียดเงื่อนไขที่ privacy policy.

Hot this 48 hr.

ครั้งแรกในไทย! แมคโดนัลด์ X Minecraft ส่งชุด Minecraft Movie Meal พร้อมของเล่นกล่องสุ่มสุดคิ้วท์ เอาใจสายเกมเมอร์ GEN Z และน้องๆ GEN A

สายเกมเมอร์เตรียมเฮ! แมคโดนัลด์ เปิดตัวแคมเปญสุดคิวต์ครั้งแรกกับ Minecraft เกมสุดฮิตระดับโลกที่มีแฟนๆ หลายล้านคนทั่วโลก โดยล่าสุด วันที่ 3...

Toyota C-HR กลับมาแล้ว! คราวนี้เป็นไฟฟ้าล้วน แรงจัดถึง 338 แรงม้า

Toyota C-HR กลับมาอีกครั้งในปี 2026 พร้อมการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากเครื่องยนต์เบนซินสู่พลังงานไฟฟ้าล้วน (BEV) โดยรุ่นใหม่นี้มาพร้อมแบตเตอรี่ขนาด 74.7 kWh...

TikTok บังคับวัยรุ่นนั่งสมาธิหลัง 4 ทุ่ม? ฟีเจอร์ใหม่ที่ทั้งฮาและห่วงใย

TikTok เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ทำเอาหลายคนอึ้ง เมื่อมีข่าวออกมาว่าบริษัทมีแผนจะ “บังคับ” ผู้ใช้วัยรุ่นให้นั่งสมาธิหลัง 4 ทุ่ม! ฟังดูเหมือนล้อเล่น แต่เรื่องนี้จริงจังมาก...

Garmin เปิดตัว Forerunner 570 และ 970 พร้อม HRM 600 รุ่นใหม่ล่าสุด เอาใจสายวิ่งและออกกำลัง!

Garmin แบรนด์นาฬิกาสำหรับคนรักสุขภาพและออกกำลัง เปิดตัวเซอร์ไพรส์แบบไม่มีปี่มีขลุ่ยกับสองรุ่นใหม่ล่าสุดในไลน์ Forerunner ได้แก่ Garmin Forerunner 570 และ...

Destin Daniel Cretton’s Spider-Man 4 ไม่มีผลกระทบต่อการฉาย Shang-Chi 2 ตามที่ Simu Liu บอก

ข่าวลือและการคาดเดาเรื่องภาพยนตร์ Marvel มักจะเป็นเรื่องที่แฟนๆ หวั่นไหวกันเสมอ แต่วันนี้เรามีบทความที่เจาะลึกถึงประเด็นที่กำลังเป็นที่พูดถึงในตอนนี้ นั่นคือ “Destin Daniel Cretton's...

Topics

Alibaba รายได้โต 7% แต่ไม่โดนใจนักลงทุน – สัญญาณอะไรจากยักษ์‑ใหญ่ E‑commerce จีน? 

อาลีบาบา (Alibaba) เพิ่งประกาศผลประกอบการไตรมาส มี.ค. 2568 รายได้รวม 236.5 พันล้านหยวน (ราว 32.8 พันล้านดอลลาร์) โต 7% เมื่อเทียบกับปีก่อน แต่ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาด...

Toyota C-HR กลับมาแล้ว! คราวนี้เป็นไฟฟ้าล้วน แรงจัดถึง 338 แรงม้า

Toyota C-HR กลับมาอีกครั้งในปี 2026 พร้อมการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากเครื่องยนต์เบนซินสู่พลังงานไฟฟ้าล้วน (BEV) โดยรุ่นใหม่นี้มาพร้อมแบตเตอรี่ขนาด 74.7 kWh...

Netflix เตรียมดันหนัง Gears of War ขึ้นจอใหญ่ ลือแรงอาจได้ David Leitch กำกับ!

ใครที่เป็นแฟนเกมยิงในตำนานอย่าง Gears of War มีเฮกันแล้ว เพราะล่าสุดมีข่าวลือหนาหูว่า Netflix กำลังเดินหน้าโปรเจกต์สร้างภาพยนตร์จากเกมสุดมันส์นี้อย่างจริงจัง และที่น่าสนใจสุด...

เจมส์ กันน์เผยข่าวดี! อัปเดต Wonder Woman เวอร์ชั่นใหม่ใน DCU ปี 2025 – แฟนๆ มีหวังแล้ว!

ดูเหมือนว่าจักรวาลใหม่ของ DC หรือที่รู้จักกันในชื่อ DCU (DC Universe) ที่กำลังรีบูตโดย James Gunn...

Related Articles

Popular Categories

spot_img