Wednesday, June 18, 2025
36.9 C
Bangkok

Acer ขยายศูนย์บริการทั้งในประเทศ และภูมิภาคอินโดจีน รับ AEC ด้วยงบกว่า 50 ล้าน!

ศูนย์บริการ Acer นายโสภณ ปานฉิม ผู้อำนวยการฝ่ายบริการ บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ (ประเทศไทย) กล่าวถึงสัดส่วนฐานลูกค้าที่ส่งเครื่องเข้ามาซ่อมของเอเซอร์ว่า เป็นฐานลูกค้าในกลุ่มองค์กร 20% ลูกค้าที่เป็นดีลเลอร์ 40% และลูกค้าทั่วไป 40% โดยสัดส่วนที่น่าสนใจคือลูกค้าที่เป็นดีลเลอร์ ซึ่งเป็นทั้งผู้ขาย และเป็นพาร์ทเนอร์ให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าทั่วไปที่มีสัดส่วนเพิ่มขึ้น จึงมีการวางระบบรับส่งสินค้าภายแบบใหม่ให้รับกับการขยายตัวของส่วนนี้ โดยงบประมาณลงทุนด้านบริการหลังการขายในปี 2012 อยู่ที่ 50 ล้านบาท ใช้ในการสร้างศูนย์บริการในประเทศ 40 ล้านบาท และในภูมิภาคอินโดจีน 10 ล้านบาท ส่วนในปี 2013 จะเน้นไปที่การสร้างรายได้จากเซอร์วิสเซ็นเตอร์ เนื่องจากปัจจุบันในส่วนของศูนย์บริการสามารถสร้างรายได้เป็นสัดส่วนราว 1-5% ของเอเซอร์เท่านั้น แต่ภายใน 3 ปีข้างหน้าจะผลักดันให้มีรายได้ส่วนนี้เพิ่มขึ้นเป็น 5% “โซลูชันบริการหลังการขาย ของเอเซอร์ มีทั้งบริการซ่อมถึงที่ของลูกค้าองค์กร ลูกค้าที่เป็นดีลเลอร์ก็จะมีระบบจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น ซึ่งลูกค้าทั่วไปก็จะมีศูนย์บริการตามสถานที่ต่างๆเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย ขณะที่รายได้ที่เพิ่มขึ้นไม่ใช่มาจากปริมาณเครื่องที่มีการส่งซ่อม แต่จะเน้นให้บริการลูกค้าที่หมดประกัน หรือการให้บริการเอาท์ซอร์สแก่บริษัทต่างๆ” ปัจจุบันกว่า 80% ของผู้ใช้บริการอยู่ที่การซ่อมโน้ตบุ๊ก ส่วนอีก 20% จะเป็นของกลุ่มลูกค้าที่เครื่องหมดประกัน ซื้ออุปกรณ์เสริมเพิ่ม และการให้บริการรับซ่อมเครื่องหลากหลายแบรนด์ของบริษัทที่มาจ้างในรูปแบบของเอาท์ซอร์ส และมองว่าบริการดังกล่าวน่าจะช่วยเพิ่มรายได้ให้แก่ส่วนบริการหลังการขายในอนาคต นายนิธิพัทธ์ ประวีณวงศ์วุฒิ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด เอเซอร์ กล่าวเสริมถึงภาพรวมตลาดไอทีในปีนี้ว่าอาจเติบโตเพียง 5% เช่นเดียวกับปีที่ผ่านมา เพราะปัจจุบันผู้บริโภคเริ่มให้ความสนใจกับอุปกรณ์พกพาอย่างแท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนมากขึ้น รวมถึงการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีซีพียูในปัจจุบันก็ไม่ได้มีความเปลี่ยนแปลงแบบก้าวกระโดดเหมือนที่ผ่านมา ดังนั้นความหวังสุดท้ายของตลาดไอทีในปีนี้จึงอยู่ที่การมาของระบบปฏิบัติการวินโดวส์8 ที่กำลังจะเปิดตัวในช่วงสัปดาห์หน้านี้ “เอเซอร์เริ่มนำโน้ตบุ๊ก และแท็บเล็ตวินโดวส์ 8 เข้าไปเสนอให้แก่ตลาดองค์กรบ้างแล้ว ซึ่งเชื่อว่าตลาดองค์กรส่วนใหญ่จะให้การตอบรับกับแท็บเล็ตที่ใช้ระบบปฏิบัติการดังกล่าวค่อนข้างดี เพราะสามารถใช้งานกับระบบเดิมของแต่ละองค์กรที่พัฒนาขึ้นมาได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาในการพัฒนาเพิ่ม” นอกจากนี้ยังมองว่าในช่วงไตรมาสที่ 4 ถือว่าเป็นช่วงสำคัญของแต่ละแบรนด์ในตลาดไอที ที่จะมีการนำสินค้ารุ่นใหม่ๆเข้ามาทำตลาดพร้อมๆกัน และเชื่อว่ากำลังซื้อของผู้บริโภคก็จะกลับมาในช่วงปลายปีนี้เช่นเดียวกัน ขณะที่ในปี 2013 จะได้เห็นการทำตลาดแท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนที่ดุเดือดขึ้น จากการขยายไลน์สินค้าให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ พร้อมกับการให้บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น

อัพเดท! ก่อนใคร

เรื่องราวเจ๋งๆ ล้ำๆ สดใหม่ถึงคุณโดยตรงเพียงแค่กรอก Email ไว้เท่านั้น

This field is required.

รายละเอียดเงื่อนไขที่ privacy policy.

Hot this 48 hr.

ความหมายของไพ่ยิปซี ไพ่ทาโรต์ ไพ่ชุดเมเจอร์และไพ่ชุดไมเนอร์ อาร์คานา

ไพ่ทาโรต์ แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ ไพ่ชุดเมเจอร์ อาร์คานา มี 22...

ครั้งแรกในไทย! แมคโดนัลด์ X Minecraft ส่งชุด Minecraft Movie Meal พร้อมของเล่นกล่องสุ่มสุดคิ้วท์ เอาใจสายเกมเมอร์ GEN Z และน้องๆ GEN A

สายเกมเมอร์เตรียมเฮ! แมคโดนัลด์ เปิดตัวแคมเปญสุดคิวต์ครั้งแรกกับ Minecraft เกมสุดฮิตระดับโลกที่มีแฟนๆ หลายล้านคนทั่วโลก โดยล่าสุด วันที่ 3...

“ทรัมป์” บ่น “จีนไม่ง่าย” เจรจาการค้ารอบใหม่ที่ลอนดอน ลุ้นคลายสงครามภาษีและแร่หายาก

การเจรจาการค้าระหว่างสหรัฐฯ และจีนที่ลอนดอนเมื่อวันที่ 9 มิถุนายน 2568 (ตามเวลาไทย) จบวันแรกไปแบบไม่มีประกาศชัยชนะ แต่ก็ยังไม่ถึงทางตัน —...

หัวเว่ยรับชิพยังช้ากว่าอเมริกา 1 เจน แต่มีไม้เด็ดสู้ด้วยคณิตฯ-คลัสเตอร์!

คำให้สัมภาษณ์ของ Ren Zhengfei ผู้ก่อตั้ง Huawei ซึ่งยอมรับตรงๆ ว่าชิพ AI/เซิร์ฟเวอร์ของบริษัท “ยังตามหลังสหรัฐอยู่หนึ่งเจเนอเรชัน”...

เปิดวาร์ปน้อง Purichaya Srima นางแบบสาวไทยสุดคิวท์ แต่เซ็กซี่ไม่เบาเลยนะ

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการแนะนำให้รู้จักนางแบบสาวสวย น่ารัก ควรค่าแก่การติดตาม สำหรับในครั้งนี้เราจะพาเพื่อนๆ มารู้จักน้อง...

Topics

OpenAI เปิดตัวโมเดล o3-pro ใน ChatGPT: แรงขึ้น ฉลาดขึ้น และใกล้มนุษย์มากกว่าเดิม!

OpenAI ประกาศเปิดตัวโมเดลใหม่ล่าสุดในตระกูล GPT อย่าง “o3-pro” สำหรับ ChatGPT โดยเริ่มใช้งานได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ใครที่เป็นแฟนคลับสาย...

ฟีเจอร์ “Scheduled Actions” ใน Gemini: จัดคิวงานให้เอไอทำแทนแบบไม่ต้องคอยสั่งเอง

Gemini (ผู้ช่วย AI ของ Google) เพิ่งปล่อยฟีเจอร์ใหม่ชื่อ Scheduled Actions ให้เรา...

เมื่อ OpenAI มอง “ความสัมพันธ์มนุษย์-AI” สูงส่งเกินจริง แต่ผู้คนอินกับแชทบอทไปไกลแล้ว

ความสัมพันธ์ระหว่างคนกับ AI ไม่ได้เป็นเรื่องอนาคตอีกต่อไป—มันเกิดขึ้นตรงหน้า OpenAI เพิ่งโพสต์บล็อกโดย Joanne Jang ชี้แจงว่าบริษัทกำลังออกแบบโมเดลให้ “ดูอบอุ่นแต่ไม่แกล้งทำเป็นมีจิตวิญญาณ”...

Liquid Glass ดีไซน์ใหม่สุดล้ำของ Apple – การพลิกโฉมหน้าตาอุปกรณ์ครั้งใหญ่ในรอบหลายปี

ในงาน WWDC 2025 Apple เปิดตัว “Liquid Glass” ภาษาดีไซน์ใหม่ที่ลากเส้นบาง ๆ...

Related Articles

Popular Categories

spot_img