Amazon Seller VS eBay Seller : เรื่องการคืนของและขอเงินคืนของลูกค้า

Must Read

ความหมายของไพ่ยิปซี ไพ่ทาโรต์ ไพ่ชุดเมเจอร์และไพ่ชุดไมเนอร์ อาร์คานา

ไพ่ทาโรต์ แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ ไพ่ชุดเมเจอร์ อาร์คานา มี 22 ใบ ไพ่ชุดไมเนอร์ อาร์คานา มี 56 ใบ เมื่อรวมวันแล้วจะมีทั้งหมด 78 ใบ ใครสนใจเรื่องดวงก็ลองเอาไปศึกษากันดูนะครับ ไพ่ยิปซี...

เมืองทอง ยูไนเต็ด อันดับโลกขยับเป็น 11 ในกลุ่มเอเชีย

แฟนบอลชาวไทยที่เป็นสาวกชาวไอทีเมามันส์หลายคนอาจจะทราบกันแล้วว่า เมืองทอง ยูไนเต็ด นั้นกำลังพุงและรุ่งอย่างแรง ล่าสุดจากข้อมูลเว็บไซต์ footballdatabase ได้จัดอันดับทีมฟุตบอลสโมสรโดยข้อมูลอัพเดทอเมื่อวันที่ 1 พค. ที่ผ่านมานี้เอง เว็บไซต์ Footballdatabase จัดอันดับและเก็บสถิติผลการแข่งขันของสโมสรทั่วโลก ประกาศผลการจัดอันดับล่าสุด ทีม เมืองทอง ยูไนเต็ด ขยับขึ้นมาจากอันดับ 15 มาอยู่อันดับที่...

ระหว่าง Nofollow และ Dofollow ใช้ Link แบบไหนดีสำหรับ SEO?

สำหรับคนทำเว็บไซต์และทำ SEO ควรเข้าใจการใช้งานของการใช้ Nofollow และ Dofollow เพื่อใช้กำหนดวิธีการใช้งานที่ถูกต้อง เพราะถ้าเลือกไปใช้งานผิดพลาดอาจจะทำให้เกิดผลกระทบกับเว็บไซต์เราได้
Jiradech Suchadahttps://www.itmoamun.com/
การตลาดออนไลน์ เทคโนโลยี ธุรกิจ Passive Income ทำตัวเป็น Blogger แถมกด Shutter รัวๆ แล้วออกไปวิ่ง แถมยังร่วมแบ่งปันเรื่องราวผ่านบทความแปลงเป็นรายได้ที่นี่! ไอทีเมามันส์

มีหลายท่านที่ขายสินค้าออนไลน์ไปยังต่างประเทศและเลือกที่จะใช้ amazon และ ebay เป็นตลาดที่เอาสินค้าไปวางขาย โดยวันนี้ผมเอาเรื่องราวเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงินของลูกค้าเมื่อซื้อสินค้าไปจากเราแล้วอาจจะมีปัญหาจากสินค้าที่จัดส่งไปโดยเปรียบเทียบระหว่าง amazon และ ebay ว่าอันไหนดีกว่ากันตรงไหนบ้างมาฝากพ่อค้าแม่ค้าชาวไอทีเมามันส์กัน

เริ่มด้วยเรื่องของการคืนสินค้าและขอเงินคืน

เมื่อลูกค้าส่งคำของคืนเงินไม่ว่าจะเป็น amazon หรือ ebay ก็ตามจะมีระบบข้อความแจ้งเตือนมายังผู้ขาย ซึ่งผู้ขายต้องรับทราบและดำเนินการโดยเร็วเพราะหากล่าช้าบัญชีผู้ขายอาจจะโดนระงับได้ (ทั้ง amazon และ ebay จะมีระยะเวลาดำเนินการอยู่ ไม่ขอลงรายละเอียด) โดยเมื่อได้รับข้อความของผู้ซื้อทางผู้ขายเองก็สามารถส่งข้อความตอบโต้ไปยังลูกค้าเพื่อพูดคุยและสอบถามปัญหาเพิ่มเติมได้ (ส่วนใหญ่แล้วก็อ้างข้อผิดพลาดที่ผู้ขายตรวจสอบได้ยากทั้งนั้น เช่น ของชำรุด เป็นของใช้แล้ว ประมาณนี้เหละ) เราสามารถเลือกได้ในเบื้องต้นว่าจะยอมคืนเงินหลังจากผู้ซื้อส่งคืนสินค้ามาแล้วหรือจะคืนเงินไปเลยดื้อเพื่อตัดปัญหาไป ผู้ขายอย่างเราๆก็เลือกเอานะ แต่ถ้าเราไม่อยากคืนเงินละ อยากให้ส่งคืนมาดูก่อนต้องทำไง? มาต่อกัน..

การส่งสินค้าของเราคืนมาก่อนจ่ายเงินคืน

ในส่วนนี้เหละที่ amazon และ ebay แตกต่างกันอย่างชัดเจน เพราะ amazon จะบังคับเลยว่าให้ผู้ขายเป็นคนรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ากลับโดยผู้ขายคนไทยอย่างเราๆที่ทำกันอยู่ตอนนี้จะต้องสร้าง label จากบริษัทขนส่ง (ถ้าเป็น อเมริกาก็พวก USPS, UPS, DHL, Fedex) ซึ่งในระบบจะมีให้เราเลือกอยู่ แต่ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในฝั่งของ amzon ผู้ขายต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ในส่วนของ ebay ผู้ขายเป็นคนกำหนดนโยบายได้และสามารถให้ผู้ซื้อเป็นผู้จ่ายค่าจัดส่งสินค้าคืนมาได้นี่เป็นข้อแตกต่างที่น่ากลัวมากจุดหนึ่ง เพราะการที่เราส่งของไปต่างประเทศนั้นค่าใช้จ่ายสูง และถ้าส่งกลับก็เช่นกัน ถ้าเราเป็นผู้จ่ายทั้งส่งไปและค่าส่งกลับก็จะเสียทั้งเงินและเวลา ไม่คุ้มต่อสินค้าที่อยู่ด้านในด้วยซ้ำ และค่าขนส่งที่เกิดขึ้นอาจจะแพงกว่าของที่เราขายนั้นเสียอีก และมีผู้ขายสินค้าใน amazon หลายท่านจำใจกัดฟันคืนเงินแม้ว่าบางครั้งจะเจอลูกค้าหลอกลวงอยากได้ของไปใช้แบบฟรีๆก็ตาม ซึ่งในส่วนนี้ยอมรับว่าฝั่ง ebay ปลอดภัยสำหรับผู้ขายมากกว่า มีผู้ขายใน amazon หลายท่านเปิดบริการที่อยู่จัดส่งไว้รับสินค้าในอเมริกาหรือประเทศอื่นๆซึ่งก็จะมีค่าขนส่งกลับมาอยู่ดี ฟังดูแล้วน่ากลัวมาขึ้นไหมครับ..

การยื่นเรื่องสู้กับลูกค้า

ใน amazon จะมีการเปิด A-to-z Guarantee Claims ซึ่งจากระสบการณ์ตรงที่ผ่านมาผู้ขายจะมีโอากสน้อยมากที่จะชนะ คือต้องทำใจในระดับหนึ่งในส่วนนี้ ส่วนใน ebay จะเป็นการยื่นเรื่องกับ paypal ภายใต้ชื่อ eBay Money Back Guarantee ซึ่งขึ้นอยู่กับหลักฐานที่เราสามารถยืนยันได้และอย่างที่บอกเราต้องตกลงเรื่องนโยบายให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มใน ebay จะมีโอกาสชนะเรื่องการสู้กับลูกค้ามากกว่าใน amazon มากกว่า

เอาละครับน่าจะพอเห็นประเด็นกันบ้างแล้ว ผมไม่ได้ลงรายละเอียดมากในส่วนขึ้นตอน แต่ระบบที่ทั้ง ebay และ amazon ก็มีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันออกไป ในส่วนของ “การคืนของและขอเงินคืนของลูกค้า” ฝั่งผมขอยกให้ ebay เป็นฝ่ายที่ดูดีกว่า แต่สำหรับเรื่องอื่นๆ amazon ก็ไม่ใช่ไม่มีข้อดีเลยเพราะสินค้าใน amazon หลายๆอย่างขายดีกว่าและมีหลายเรื่องที่ข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันไป ไว้ผมจะเอามานำเสนอให้ในบทความต่อๆไปครับ..

 

Save

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Latest News

ข่าวดี สมาร์ทโฟน OnePlus Nord สี Gray Onyx รุ่น 12+256GB มาตามคำเรียกร้อง พร้อมวางจำหน่ายแล้ววันนี้

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการอัพเดทข่าวความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจในโลกไอที สำหรับครั้งนี้เราก็มีข่าวดีจะมาแจ้งให้เพื่อนๆ ทุกคนได้ทราบว่า สมาร์ทโฟน OnePlus Nord สี Gray Onyx รุ่น 12+256GB มาตามคำเรียกร้อง พร้อมวางจำหน่ายแล้ววันนี้ รายละเอียดเรื่องนี้จะเป็นอย่างไร ใครสนใจก็มาติดตามกัน  สรุปข้อมูลและรายละเอียดที่น่าสนใจของสมาร์ทโฟน...

ข่าวด่วน ข่าวดี ดีแทคลดราคา iPhone 11 Pro และ iPhone 11 Pro Max เหลือเริ่มต้นเพียง 21,700 บาท ถึง 30 กันยายนนี้เท่านั้น

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการอัพเดทข่าวความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจในโลกไอที สำหรับครั้งนี้เราก็มีข่าวดีจะมาแจ้งให้เพื่อนๆ ทุกคนได้ทราบว่า iPhone 11 Pro และ iPhone 11 Pro Max จาก Dtac เริ่มต้นเพียง 21,700 บาท หมดเขต 30 กันยายนนี้ รายละเอียดเรื่องนี้จะเป็นอย่างไร...

ข่าวดี nubia 65W GaN Charger Candy อุปกรณ์ชาร์จเร็วขนาดเล็ก พร้อมวางจำหน่ายแล้ววันนี้

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการแนะนำสินค้าไอทีเปิดตัวใหม่ที่น่าสนใจ สำหรับในครั้งนี้เราจะมาแนะนำให้ทุกคนได้รู้จัก nubia 65W GaN Charger Candy อุปกรณ์ชาร์จเร็วขนาดเล็ก สีสันสดใส ราคาราว 590 บาท ซึ่งจะน่าจับจองเป็นเจ้าของแค่ไหน ใครอยากรู้ตามมาดูกันเล้ยย  สรุปข้อมูลและรายละเอียดที่น่าสนใจของ nubia 65W GaN Charger Candy ได้ดังนี้  nubia...

ข่าวดี สมาร์ทโฟน OPPO Reno4 Lite รุ่นราคาประหยัดได้ปล่อยภาพเรนเดอร์ทางการออกมาแล้ว ก่อนเปิดตัว 1 ตุลาคมศกนี้

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกับการอัพเดทข่าวความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจในโลกไอที สำหรับครั้งนี้เราก็มีข่าวดีจะมาแจ้งให้เพื่อนๆ  ทุกคนได้ทราบว่า สมาร์ทโฟน OPPO Reno4 Lite ราคาประหยัดที่หลายคนรอคอยได้ถูกปล่อยภาพเรนเดอร์ออกมาแล้ว ก่อนเปิดตัว 1 ตุลาคมนี้ ซึ่งจะสวยงามแค่ไหน และมีรายละเอียดที่น่าสนใจอย่างไร ตามมาดูกันเล้ยย  สรุปข้อมูลและรายละเอียดที่น่าสนใจของสมาร์ทโฟน OPPO Reno4 Lite ได้ดังนี้  Sudhanshu เจ้าของบัญชี Twitter...

เสียวหมี่เปิดตัว Momoda 3D Head Massager เครื่องนวดศีรษะ 3-in-1 ผ่านแพลตฟอร์มระดมทุน MiOT Crowdfunding

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว ไอทีเมามันส์ ทุกคน พบกันเป็นประจำเช่นเคยกันการแนะนำสินค้าเทคโนโลยีนวัตกรรมเปิดตัวใหม่ที่น่าสนใจ สำหรับครั้งนี้เราจะพาทุกคนมารู้จัก Momoda 3D Head Massager เครื่องนวดศีรษะ 3-in-1 ควบคุมผ่านแอพ Mijia ฟังเพลงระหว่างนวดได้ ซึ่งจะน่าซื้อมาใช้แค่ไหน ลองมาดูกันเล้ยย  สรุปข้อมูลและรายละเอียดที่น่าสนใจของ Momoda 3D Head Massager ได้ดังนี้  แพลตฟอร์ม MiOT Crowdfunding...

More Articles Like This