คอไอทีทุกคนมารวมกันทางนี้ เพราะครั้งนี้เรามีข่าวสำคัญจะมาแจ้งให้ทราบว่า ล่าสุดบริการหลักของ Google อย่าง Search และ Maps กำลังสูญเสียผู้ใช้งานให้กับ Instagram และ TikTok แล้ว ซึ่งรายละเอียดเรื่องนี้จะเป็นอย่างไร เรามาติดตามกันเลย
สรุปข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับประเด็นนี้ ได้ดังนี้
- เร็วๆ นี้ นาย Prabhakar Raghavan รองประธานอาวุโสของ Google และรับผิดชอบในส่วน Knowledge & Information เปิดเผยว่า TikTok ไม่เพียงแต่แย่งชิงส่วนแบ่งผู้ใช้งานไปจาก YouTube แต่ยังดึงผู้ใช้ไปจากบริการหลัก อย่าง Google Search และ Google Maps ด้วย
- ผู้บริหารของ Google พบว่าคนรุ่นใหม่ นิยมใช้แอป Instagram และ TikTok แทน Google Search หรือ Google Maps เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ โดยไม่สนใจเรื่องการค้นหาตามคีย์เวิร์ด แต่ค้าหาคอนเท้นต์รูปแบบใหม่ที่น่าสนใจยิ่งขึ้น
- จากการศึกษาของ Google พบว่าคนรุ่นใหม่ในสหรัฐอเมริกา ที่มีอายุ 18 – 24 ปี เกือบ 40% มองหาร้านอาหารสำหรับมื้อกลางวันจาก TikTok หรือ Instagram แทนที่จะใช้ Google Maps หรือ Google Search ขณะที่การค้นหาผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ เริ่มต้นใน Amazon และยังพบว่าคนรุ่นใหม่ ไม่จำเป็นต้องเริ่มการเดินทางด้วย Google Maps อีกต่อไป แต่เลือกใช้แอปแผนที่รายอื่น เพื่อการนำทางที่ดีที่สุด
- Prabhakar Raghavan ได้ยกตัวอย่างว่า คนรุ่นใหม่บางคน ไม่เคยเห็นแผ่นที่แบบแผ่นกระดาษมาก่อน แต่ Google Maps ยังดูเหมือนแผนที่บนแผ่นกระดาษ ซึ่งให้ประสบการณ์ที่ไม่ดีพอสำหรับคนรุ่นใหม่ นั่นหมายความว่า สิ่งที่ Google ทำมาทั้งหมดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นความพยายามในการแนะนำธุรกิจต่างๆ จากท้องถิ่น หรือ สร้างเครื่องมือการค้นพบภายใน Google Maps อาจเสียเวลาเปล่า
- อย่างไรก็ตาม Google ได้นำผลการศึกษามาปรับปรุงบริการของบริษัทฯ ด้วยการนำเทคโนโลยี AR และ มุมมอง 3D มาใช้กับ Google Maps เพื่อให้ดูแตกต่างจากแผนที่บนแผ่นกระดาษ
- Google Search ก็ต้องปรับตามพฤติกรรมการใช้งานของคนรุ่นใหม่เช่นเดียวกัน จากเดมที่ผู้ใช้งานจะพิมพ์คีย์เวิร์ด 2 – 3 คำ เพื่อค้นหา และเลือกดูผลลัพธ์ที่เป็น Link สีน้ำเงิน แต่ปัจจุบันได้ให้ความสำคัญกับการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งในบางประเทศผู้ใช้งานใช้วิธีค้นหาด้วยเสียงมากถึง 30%
- ปัจจุบัน Google กำลังหาวิธีการรวมรูปภาพและข้อความเข้าด้วยกัน ซึ่งในอนาคตอาจถูกนำไปใช้กับแว่นตา AR โดยผู้สวมใส่จะเริ่มค้นหาจากสิ่งที่มองเห็นผ่านเลนส์แว่น นอกจากนี้ Google ยังนำเทคโนโลยี AI มาช่วยวิเคราะห์วิดีโอบนเว็บและนำผู้ใช้ไปยังผลการค้นหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น อย่างเช่น เมื่อมีการค้นหาวิธีการเปลี่ยนยางใน Google ผลการค้นหาจะนำเสนอวิดีโอ ขึ้นมาก่อน Link ของเว็บไซต์ต่างๆ
และนี่ก็คือข่าวความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจในแวดวงไอที ที่เราอยากแจ้งให้เพื่อนๆ ได้ทราบในครั้งนี้ ก็หวังว่าจะเป็นที่ชื่นชอบถูกใจคอไอทีทุกคน และหากมีข่าวดีๆ ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เช่นนี้อีก เราจะรีบมาอัพเดทให้ทุกท่านได้ทราบก่อนใครทันที
