วันนี้ SAP SE (NYSE: SAP) ประกาศการเปิดตัว Joule แชทบอท Generative AI ที่มีความสามารถในการสื่อสารทางภาษาธรรมชาติและจะเป็นผู้ช่วยคนใหม่ที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณได้อย่างแท้จริง โดย Joule จะถูกติดตั้งบนพอร์ตโฟลิโอองค์กรคลาวด์ของ SAP เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและเชิงบริบทจากพอร์ตโฟลิโอโซลูชันของ SAP และแหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สาม โดยมีความสามารถในการจัดระเบียบข้อมูลอย่างรวดเร็วและปรับปรุงบริบทข้อมูลจากหลายระบบเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกมีความชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น Joule จะช่วยให้ผู้คนทำงานได้รวดเร็วขึ้นและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้นด้วยวิธีการที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด
“กับผู้ใช้งานระดับองค์กรเกือบ 300 ล้านคนทั่วโลกที่ใช้งานร่วมกับโซลูชันคลาวด์ของ SAP เป็นประจำ Joule จะช่วยกำหนดวิธีการทำงานของธุรกิจและบุคคลให้มีประสิทธิภาพ,” ตามที่บอกโดย Christian Klein ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ SAP SE “Joule ใช้จุดเด่นอันเป็นเอกลักษณ์ของ SAP เชื่อมโยงธุรกิจและเทคโนโลยี และสร้างเครื่องมือนี้จากแนวทางที่เกี่ยวข้อง เชื่อถือได้ และมีความรับผิดชอบตามแบบ Business AI ดังนั้น Joule จะรับรู้ได้ว่าคุณต้องการที่จะสื่อสารอะไร”
Joule จะถูกติดตั้งบนแอปพลิเคชันของ SAP ตั้งแต่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไปจนถึงฝ่ายการเงิน การผลิต การจัดซื้อ และฝ่ายประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึง SAP Business Technology Platform ด้วย Joule จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ผู้ใช้งาน SAP เหมือนกับการถามเพื่อนร่วมงานที่ชาญฉลาดที่สุดของคุณ พนักงานเพียงแค่ถามคำถามหรือระบุปัญหาที่ต้องการแก้ไขในภาษาธรรมดา จากนั้น Joule จะให้ข้อมูลคำตอบอันชาญฉลาดมาจากข้อมูลทางธุรกิจ รวมถึงข้อความ รูปภาพ และข้อมูลเชิงลึกจากพอร์ตโฟลิโอของ SAP และแหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สาม ยกตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ผลิตต้องการความช่วยเหลือในการเข้าใจประสิทธิภาพการขาย Joule จะสามารถระบุข้อมูลเช่นพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพการขายต่ำกว่าและช่วยเชื่อมโยงกับชุดข้อมูลอื่นๆ เช่น ปัญหาในโซ่อุปทาน และช่วยทำการเชื่อมต่อกับระบบโซ่อุปทานโดยอัตโนมัติ เพื่อเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อการตรวจสอบของผู้ผลิต นอกจากนี้ Joule ยังช่วยเสนอสถานการณ์รูปแบบใหม่จากโซลูชันของ SAP ทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง เช่น ในฝ่ายทรัพยากรบุคคล จะช่วยเขียนคำอธิบายลักษณะงานที่เป็นกลาง และสร้างคำถามที่เกี่ยวข้องให้ได้
“ในขณะที่ Generative AI กำลังก้าวไปข้างหน้า การวัดผลผลตอบแทนจากการลงทุนเริ่มกำลังเป็นสิ่งสำคัญ,” Phil Carter รองประธานกลุ่มฝ่ายวิจัยด้านความเป็นผู้นำทางความคิดทั่วโลก บริษัท IDC กล่าว “SAP เข้าใจว่า Generative AI จะกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวันและการทำงานในอนาคต และพวกเขากำลังสร้างผู้ช่วยทางธุรกิจที่สร้างตามสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง และมุ่งเน้นการป้องกันที่จำเป็นเพื่อรับรองความประสงค์ที่มีประสิทธิภาพ”
Joule จะพร้อมใช้งานกับ SAP SuccessFactors® และ SAP Start ในเดือนพฤศจิกายนปีนี้ และกับ SAP S/4HANA® Cloud รุ่น public edition ในต้นปีหน้า และตามด้วย SAP Customer Experience และโซลูชัน SAP Ariba® พร้อมด้วย SAP Business Technology Platform พร้อมการอัปเดตอื่นๆ อีกมากมายทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอของ SAP ที่จะประกาศที่งาน SAP SuccessConnect ระหว่างวันที่ 2-4 ตุลาคม, SAP SpendConnect Live ระหว่างวันที่ 9-11 ตุลาคม, SAP Customer Experience Live ในวันที่ 25 ตุลาคม และ SAP TechEd ระหว่างวันที่ 2-3 พฤศจิกายน
Joule จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าคลาวด์ของ SAP มากกว่า 26,000 รายสามารถเข้าถึง SAP Business AI ในหลายสถานการณ์และโซลูชันของกลุ่มพันธมิตร
กลยุทธ์ที่ครอบคลุมของ SAP ในการสร้างระบบ AI ระดับองค์กรแห่งอนาคต ได้แก่ การลงทุนโดยตรง เช่น การลงทุนที่ประกาศในเดือนกรกฎาคมกับ Aleph Alpha, Anthropic และ Cohere ตลอดจนความร่วมมือจากบุคคลที่สาม รวมถึงการลงทุนกับ Microsoft, Google Cloud และ IBM ที่ประกาศในเดือนพฤษภาคม นอกจากนี้ Sapphire Ventures บริษัทร่วมทุนด้านซอฟต์แวร์ระดับโลกได้รับการสนับสนุนจาก SAP และทุ่มเงินกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อสนับสนุนบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI
