Saturday, December 27, 2025
26.7 C
Bangkok

Tag: คะแนนสะสม

CRM ไม่ใช่แค่เรื่องสะสมแต้ม! เจาะลึกกลยุทธ์มัดใจลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำแบบมือโปร

เลิกเข้าใจผิดกันได้แล้ว! เวลาพูดถึงคำว่า CRM (Customer Relationship Management) ภาพในหัวของเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาดหลายคนมักจะลอยมาเป็นเรื่องของ “การสะสมแต้ม” ซื้อครบร้อยได้หนึ่งคะแนน หรือสะสมครบสิบแต้มแลกกาแฟฟรีหนึ่งแก้ว ซึ่งเอาจริงๆ มันก็ไม่ผิดหรอกครับ แต่นั่นมันแค่ยอดภูเขาน้ำแข็งเท่านั้นเอง ถ้าคุณมองว่า CRM = Point หรือ CRM...