Friday, December 26, 2025
30.9 C
Bangkok

Tag: Redemption Rate

CRM ทำแล้วเจ๊งหรือเจ๋ง? แจกแต้มสะสมจนรายได้ลดจริงไหม หรือเราแค่บริหารไม่เป็น!

เคยโดนทักไหมครับว่า “จะทำระบบ CRM/สะสมแต้มไปทำไม แจกส่วนลดไปก็เข้าเนื้อ รายได้หายหมดพอดี!” ฟังดูเหมือนจะจริงนะครับ แต่จากประสบการณ์ที่เห็นมา ส่วนใหญ่มันคือ “กับดักตัวเลขระยะสั้น” ครับ เพราะแก่นแท้ของ CRM (Customer Relationship Management) ไม่ใช่การเอาเงินไปแจกฟรี แต่มันคือการใช้ กลยุทธ์ +...