vTiger CRM โปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์

โปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ มาดูกันครับว่าโปรแกรมนี้ช่วยอะไร ธุรกิจคุณได้บ้าง

vtiger CRM คือโอเพนซอร์สซอฟท์แวร์ที่เปิดให้ใช้งานได้ฟรีเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม vtiger CRM สามารถปรับแต่งตามความต้องการลูกค้าได้เป็นอย่างดี และเรายังให้บริการปรับแต่งหรือเพิ่มเติมในส่วนของความต้องการใหม่ๆอีกด้วย

ความสามารถของระบบ:

ระบบขาย	การบริการลูกค้า	ระบบการตลาด
ระบบบริหารสำหรับผู้นำ	ระบบแจ้งปัญหาจากลูกค้า	ระบบบริการแคมเปนจ์
ระบบบัญชีและผู้ติดต่อ	คลังความรู้	การส่งอีเมลล์
การบริหารโอกาส	บริการตนเอง	อีเมลล์เทมเพลท
ใบเสนอราคา	คลังความรู้ออนไลน์	การผสมผสานกับเทมเพลท
ระบบสินค้าคงคลัง	การบริหารงานทั่วไป	บริการเสริม
หมวดหมู่สินค้า	ระบบนัดหมาย สิ่งที่ต้องทำ และการประชุม	อีเมลล์ลูกค้า
ระบบราคา	การจัดการอีเวนท์	เอาท์ลุคปลั๊กอิน
ระบบบริหารผู้ค้า	ปฎิทิน	ออฟฟิศปลั๊กอิน
คำสั่งซื้อ	ประวัติการใช้งาน	ธันเดอร์เบิร์ดปลั๊กอิน
คำสั่งขาย	อีเมลล์แจ้งเตือน	รายชื่อลูกค้า
ใบแจ้งหนี้	บันทึก	RSS Feeds
รายงาน	การปรับแต่งสินค้า	ระบบความปลอดภัย
ตัวชี้วัด	คัสตอมฟิลด์	ระบบบริหารผู้ใช้งาน
ปรับแต่งรายงาน	เลือดแสดงสินค้า	ข้อมูลผู้ใช้งาน
สามารถสร้าง 20 รายงานล่วงหน้า	ปรับแต่งการแสดงรายการสินค้า	ระบุหน้าที่ผู้ใช้งาน
สามารถสร้างแผงควบคุมได้ 20 อันล่วงหน้า	Drag & Drop โมดูล	แบ่งกลุ่มผู้ใช้งาน
การจัดกลุ่มรายงาน	สกุลเงิน	มีการควบคุมการเข้าถึงเป็นลำดับขั้นของผู้ใช้งาน

รายละเอียดจากเว็บไซต์ vtiger.com * CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management หรือเรียกว่า การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการ ใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ CRM ได้ถูกนำมาใช้มากยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องมาจากจำนวนคู่แข่งของ ธุรกิจแต่ละประเภทเพิ่มขึ้นสูงมาก การแข่งขันรุนแรงขึ้นในขณะที่จำนวนลูกค้ายังคงเท่าเดิม ธุรกิจจึงต้องพยายามสรรหาวิธีที่จะสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้าอันจะนำไปสู่ความจงรักภักดีในที่สุด