โปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ มาดูกันครับว่าโปรแกรมนี้ช่วยอะไร ธุรกิจคุณได้บ้าง
vtiger CRM คือโอเพนซอร์สซอฟท์แวร์ที่เปิดให้ใช้งานได้ฟรีเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม vtiger CRM สามารถปรับแต่งตามความต้องการลูกค้าได้เป็นอย่างดี และเรายังให้บริการปรับแต่งหรือเพิ่มเติมในส่วนของความต้องการใหม่ๆอีกด้วย 
ความสามารถของระบบ:
| ระบบขาย | การบริการลูกค้า | ระบบการตลาด |
 ระบบบริหารสำหรับผู้นำ |
 ระบบแจ้งปัญหาจากลูกค้า |
ระบบบริการแคมเปนจ์ |
| ระบบบัญชีและผู้ติดต่อ |
คลังความรู้ |
การส่งอีเมลล์ |
| การบริหารโอกาส |
บริการตนเอง |
อีเมลล์เทมเพลท |
| ใบเสนอราคา |
คลังความรู้ออนไลน์ |
การผสมผสานกับเทมเพลท |
| ระบบสินค้าคงคลัง | การบริหารงานทั่วไป | บริการเสริม |
| หมวดหมู่สินค้า |
ระบบนัดหมาย สิ่งที่ต้องทำ และการประชุม |
อีเมลล์ลูกค้า |
| ระบบราคา |
การจัดการอีเวนท์ |
เอาท์ลุคปลั๊กอิน |
| ระบบบริหารผู้ค้า |
ปฎิทิน |
ออฟฟิศปลั๊กอิน |
| คำสั่งซื้อ |
ประวัติการใช้งาน |
ธันเดอร์เบิร์ดปลั๊กอิน |
| คำสั่งขาย |
อีเมลล์แจ้งเตือน |
รายชื่อลูกค้า |
| ใบแจ้งหนี้ |
บันทึก |
RSS Feeds |
| รายงาน | การปรับแต่งสินค้า | ระบบความปลอดภัย |
| ตัวชี้วัด |
คัสตอมฟิลด์ |
ระบบบริหารผู้ใช้งาน |
| ปรับแต่งรายงาน |
เลือดแสดงสินค้า |
ข้อมูลผู้ใช้งาน |
| สามารถสร้าง 20 รายงานล่วงหน้า |
ปรับแต่งการแสดงรายการสินค้า |
ระบุหน้าที่ผู้ใช้งาน |
| สามารถสร้างแผงควบคุมได้ 20 อันล่วงหน้า |
Drag & Drop โมดูล |
แบ่งกลุ่มผู้ใช้งาน |
| การจัดกลุ่มรายงาน |
สกุลเงิน |
มีการควบคุมการเข้าถึงเป็นลำดับขั้นของผู้ใช้งาน |
รายละเอียดจากเว็บไซต์ vtiger.com * CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management หรือเรียกว่า การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการ ใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ CRM ได้ถูกนำมาใช้มากยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องมาจากจำนวนคู่แข่งของ ธุรกิจแต่ละประเภทเพิ่มขึ้นสูงมาก การแข่งขันรุนแรงขึ้นในขณะที่จำนวนลูกค้ายังคงเท่าเดิม ธุรกิจจึงต้องพยายามสรรหาวิธีที่จะสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้าอันจะนำไปสู่ความจงรักภักดีในที่สุด
