ตอนผมเรียนป.ตรีทำจำได้ดีครับสำหรับหลักการตลาดที่ประกอบด้วย Products, Price, Place และ Promotion และขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆด้าน และสินค้าในแต่ละรูปแบบที่เราต้องมากำหนดเลือกใช้ให้เหมาะสม ไม่มีข้อกำหนดตายตัวว่าจะต้องใช้งานอะไรมากน้อยเป็นพิเศษ สำหรับชาวไอทีเมามันส์ที่กำลังสร้างธุรกิจหรือต้องการทำการตลาดเพื่อขายสินค้าและบริการอะไรก็ตาม จะพบได้ว่าปัจจุบันนี้กลยุทธ์ด้านราคา มีการใช้กันอย่างรุ่นแรงมาก ผมเลยอยากหยิบยกเรื่องราคามาเล่าสู่กันฟังครับ
ตัวผมเองขายสินค้าผ่าน E-Commerce แบบจริงจังก็เข้าปีที่ 3 แล้วครับ มีการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดมากมายและหลายครั้งหลายครา ที่ผมเลือกราคามาเป็นช่องทางในการทำตลาด และถ้าเราเลือกที่จะใช้ราคาเป็นที่ตั้งและคู่แข่งก็เลือกที่จะใช้กลยุทธ์แบบเดียวกับเราก็อาจจะเสี่ยงต่อการเจ็บตัวทั้งคู่ ตัวอย่างเช่น ถ้าผมขายสินค้าและบริการที่มีคู่แข่งขายสินค้าและบริการเหมือนกัน การที่อยู่ในตลาดเดียวกันถ้าใช้ราคามางัดกันแบบลดกระหน่ำแข่งกัน ผลที่ได้นั้นคือลูกค้าได้ประโยชน์แต่ผู้ขายสินค้าและบริการนั้นก็จะค่อยๆได้กำไร หรือลดกำไรน้อยลงไปจนถึงขาดทุนเลยก็มี
การตลาดแบบทะเลแดง (Red Ocean)
ผมเองนั้นขายสินค้าบน Amazon และ eBay และเว็บไซต์ส่วนตัวที่ขายสินค้าแบบเดียวกัน และแม้สินค้าตัวนั้นจะเป็นสินค้าที่คู่แข่งสามารถนำมาแข่งกันขายได้ก็ตามแต่การลดราคาบน Amazon และ eBay ยิ่งทำให้ผู้ขายสินค้าไม่หลืออะไรเลย เรียกได้ว่าไม่มีแม้แต่คำว่า “กำไร” แต่ก็แปลกนะครับ ก็ยังมีผู้ขายสินค้าเหล่านั้นก็ยังคงมุ่งสู้ตลาดที่เป็นทะเลแดงเช่นนี้ การแข่งขันที่ดุเดือดโดยใช้ราคานี้แหละครับ ทะเลแดงของจริง ตัวอย่างเช่น ผมเคยลดราคาแข่งบน Amazon กับคู่แข่ง นั่งเปลี่ยนราคากันทุกชั่วโมง ผลที่ได้มีความสะใจ แต่กำไรไม่มีครับ ทำให้ปัจจุบันนี้ ผมเปลี่ยนพฤติกรรมและหันมาสร้างแบรนด์สินค้า และเน้นขายผ่านเว็บไซต์ตัวเองมากขึ้น เพื่อปรับลดการแข่งขันและออกจากทะเลแดงมาสู่ทะเลสีน้ำเงิน (Blue ocean strategy) อันกว้างใหญ่ครับ
แต่ในการตลาดแบบทะแลแดงไม่ใช่ว่าจะไม่มีข้อดีอะไรเลย เพราะในการแข่งขันนั้น แน่นอนถ้ามีคู่แข่งสินค้าและบริการนั้นย่อมเป็นสินค้าที่ขายดี และถ้ายังคงมองเห็นกำไรจากการปรับราคาแข่งในทะเลแดงแล้ว ก็ควรทำต่อเพราะให้มุ่งเป้าไปที่ปริมาณการจำหน่ายสินค้าและบริการแทน เพราะถ้าเราขายสินค้าและบริการได้มาก กำไรแม้จะได้น้อยต่อชิ้นหรือต่อครั้งที่ให้บริการก็จะยังคงหล่อเลี้ยงให้อยู่รอดได้ต่อไปนั้นเอง
ขายแพงกว่าในตลาดทะเลแดงก็อยู่รอด!
พี่น้อยชาวไอทีเมามันส์คงแปลกใจว่า อ้าว.. ขายสินค้าและบริการแพงกว่าจะขายได้เหรอ? ลองจินตนาการตามผมดูนะครับ ในบ้านเราห้างสรรพสินค้าที่มีอยู่ ห้างไหนขายสินค้าแพงบ้าง ห้างไหนขายสินค้าถูกบ้าง.. ก็เพราะห้างทั้งหลายมีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันไงครับ แม้สินค้าและบริการที่ขายแพงกว่าแต่ก็ยังมีคนซื้อจริงไหม? ข้อดีจองสินค้าแพงกว่าคู่แข่งนั้นก็พอจะสรุปออกมาได้ดังนี้ครับ
- ดูดีมีระดับ เพราะหลายๆเหตุผลทางความเชื่อของผู้ซื้อสินค้า (อาจจะยังใช้ได้กับคนหลายๆกลุ่ม) ภายใต้ความเชื่อที่ว่าของแพงมักจะเป็นของดี และด้วยยุคสมัยนี้ถามหน่อยเถอะถ้าคุณเอาของไม่ดีมาขายราคาแพง โลกออนไลน์มันรุนแรงตีแผ่ความจริง รีวิว ออกมาว่าไม่ดีก็ทำสินค้าเราหล่นได้ ดันนั้นจงมั่นใจว่าถ้าสินค้าเราดีจริง ขายแพงได้ลูกค้าซื้อไปแล้วคุ้ม ใช้งานดี แม้แพงก็มีคนซื้อเชื่อสิ!
- ลูกค้าเกรดพรีเมี่ยม แน่นอนการที่เราจับกลุ่มลูกค้าตลาดบน ในราคาที่สูงขึ้น คนที่มีกำลังทรัพย์มากพอที่จะซื้อสินค้าและบริการย่อมเป็นคนมีฐานะ ทำให้ลดปัญหายิบย่อยบางขั้นบางตอนออกไป เช่น เรื่องจุกจิกเรื่องการต่อรองราคา อัตราค่าขนส่ง หรืออื่นๆ แนะนำผู้ขายที่สนใจจับตลาดบนว่านี่เป้นทางเลือกหนึ่งสำหรับการเปลี่ยนกลุ่มลูกค้า อย่าพยายามเปลี่ยนนิสัยลูกค้า แต่จงเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าแทนจะทำให้เราสุขใจที่จะขายสินค้าและบริการมากยิ่งขึ้น
- สภาพคล่องทีดีกว่า ก็จะไม่ให้มีสภาพคล่องเพิ่มขึ้นได้อย่างไร เพราะในเมื่อเราขายสินค้าและบริการแพงกว่าก็ย่อมที่จะมีกำไรเพิ่มมากกว่า เงินที่เราได้กำไรมาก็เอามาพัฒนาและปรับปรุงสินค้าและบริการได้ดีมากขึ้น ทำให้มีโอกาสที่จะขยับขยายออกไปได้ดีกว่า อนาคตสดใจถ้ากำหนดกลุ่มเป้าหมายและราคาที่ชัดเจน
- ต่อยอดกลยุทธ์ด้านอื่น ต่อจากประเด็นเดิม นั้นคือรายได้เพิ่มก็เพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดได้ ไม่ว่าจะเป็นการขยายสาขา เพิ่มสินค้าประเภทอื่น หรือทำการตลาดโดยการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ได้มากขึ้น ทำอะไรอะไรก็ได้ถ้ามีเงินจากการที่เราขายแพงกว่าคู่แข่งนิดหน่อยแต่กำไรมากกว่าลุยต่อด้วยกลยุทธ์อื่นๆ ได้อย่างชิลลล..ไป..
- ภาพลักษณ์ที่ดี สินค้าบางตัวตามท้องตลาดปัจจุบันนี้เปิดตัวออกมาขายแพงตั้งแต่แรกขาย และขายดีต่อเนื่องตลอดมา เวลาผ่านมามีสินค้าคู่แข่งผลิตออกมาเลียนแบบโดยขายสินค้าที่ราคาเทียบเท่า การที่คู่แข่งเข้ามาขายตีตลาดบนทีหลัง เป็นไปได้อย่างมากเพราะแบรนด์สินค้าไม่ได้สร้างขึ้นมาง่ายๆ กว่าลูกค้าจะเชื่อถือและยอมรับมัน คู่แข่งของคุณก็ต้องใช้เวลามากพอสมควรที่จะให้สินค้านั้นมาตีสินค้าของเราได้ และเราก็มีเวลามากพอสำหรับไปอย่าอย่างอื่นต่อได้ ไม่ต้องเสียเวลาและกังวลจริงไหม?
หลังจากร่ายยาวมาเชื่อว่าชาวไอทีเมามันส์นั้นอาจจะมีแนวทางและไอเดียในการทำตลาดในยุคที่มีการแข่งขันด้านราคาคากันดุเดือดกันบ้างแล้ว ใครมีเรื่องราวเกี่ยวกับสงครามราคาในทะเลแดง ก็ลองมาเล่ากันฟังบ้างนะครับ เพราะที่ผมเล่ามาก็จากประสบการณ์ที่ผ่านมาของผมเพียงคนเดียวอยากให้เพื่อนๆพี่ๆน้องๆมาร่วมแบ่งปันกันบ้างครับ..
