ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีทางการเงินก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว แบงก์ชาติไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนามาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นเรื่องหนี้และภัยทางการเงินที่กำลังเป็นปัญหาใหญ่ของสังคมไทย
ล่าสุด แบงก์ชาติสำนักงานภาคใต้ (สภต.) ได้จัดงานสัมมนาประจำปีขึ้น โดยมีการปรับรูปแบบให้สอดคล้องกับชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชนมากขึ้น เน้นหนักในสองประเด็นหลัก คือ เรื่องหนี้และภัยการเงิน
ในด้านการแก้ไขปัญหาหนี้ แบงก์ชาติมีเป้าหมายให้คนไทยมีความเป็นอยู่ที่ดีตลอดช่วงชีวิต โดยได้ออกเกณฑ์ Responsible Lending (RL) เพื่อดูแลลูกหนี้ตลอดวงจรการเป็นหนี้ พร้อมทั้งกำกับดูแลผู้ให้บริการอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ลูกหนี้ได้รับการคุ้มครองที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังส่งเสริมความรู้ทางการเงินเพื่อปลูกฝังพฤติกรรมและทัศนคติทางการเงินที่เหมาะสมให้แก่ประชาชน
ส่วนในด้านการป้องกันภัยการเงิน แบงก์ชาติได้ออกมาตรการจัดการและป้องกันภัยการเงินอย่างต่อเนื่อง เช่น:
- กรณีถูกขโมยข้อมูลบัตร: ลูกค้าบัตรเดบิตจะได้รับเงินคืนภายใน 5 วัน ส่วนลูกค้าบัตรเครดิตจะได้รับการยกเลิกรายการที่ไม่ได้ทำ
- กรณี SMS หลอกลวงและแอปดูดเงิน: มีมาตรการป้องกัน เช่น ธนาคารงดส่ง SMS ที่มีลิงก์แนบ, การสแกนใบหน้าสำหรับธุรกรรมโอนเงินจำนวนมาก, และการจำกัดให้ลูกค้า 1 คน มี 1 บัญชี Mobile banking
- กรณีหลอกให้โอนเงินด้วยตัวเอง: มีการร่าง พ.ร.ก. มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 เพื่อกำหนดโทษบัญชีม้า และพัฒนาระบบ Central Fraud Registry (CFR) เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลเส้นทางการเงินต้องสงสัยข้ามธนาคาร
นอกจากนี้ แบงก์ชาติยังวางแผนที่จะกำหนดให้ธนาคารเพิ่มทางเลือกผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยมากขึ้นให้ลูกค้าเลือกใช้ได้ตามความต้องการของตัวเอง ซึ่งจะเริ่มเห็นการให้บริการตั้งแต่ไตรมาส 4 ของปี 2567
สำหรับประชาชนทั่วไป มีคำแนะนำในการป้องกันตัวเองจากภัยการเงิน ดังนี้:
- ไม่กดลิงก์น่าสงสัย และไม่ดาวน์โหลดโปรแกรมนอกเหนือจากแหล่งที่ได้รับการรับรองความปลอดภัย
- ตั้งรหัสผ่านให้คาดเดายาก และใช้ PIN ของ Mobile banking ต่างชุดกับแอปพลิเคชันอื่น
- หมั่นอัพเดทระบบปฏิบัติการของมือถือและ Mobile banking เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ระมัดระวังในการซื้อของออนไลน์ โดยตรวจสอบความน่าเชื่อถือของเพจและวิธีการชำระเงิน
- ไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวหรือโอนเงินเมื่อได้รับโทรศัพท์จากแก๊งคอลเซ็นเตอร์
หากตกเป็นเหยื่อภัยการเงิน ให้รีบติดต่อศูนย์ AOC ผ่านเบอร์โทร 1441 หรือศูนย์รับแจ้งเหตุภัยการเงินของแต่ละธนาคารโดยตรง เพื่อขอระงับธุรกรรมหรือบัญชีชั่วคราว
แบงก์ชาติยืนยันว่าจะไม่หยุดนิ่งในการยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน เพื่อให้คนไทยมีความเป็นอยู่ที่ดีอย่างยั่งยืน ในขณะเดียวกัน ประชาชนก็ควรตระหนักรู้และระมัดระวังตัวเองจากภัยทางการเงินที่แฝงมาในรูปแบบต่างๆ เพื่อความปลอดภัยทางการเงินของตนเองและครอบครัว
